Historial de facturación
La sección Historial de facturación permite a los usuarios consultar todas las facturas generadas para su espacio de trabajo, verificar el estado de los pagos y descargar los documentos contables correspondientes.
1. Información mostrada
Cada fila de la tabla de facturación contiene los siguientes datos:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Factura | Identificador único de la factura |
| Emitida | Fecha de generación de la factura |
| Estado | Estado del pago asociado a la factura |
| Importe | Importe facturado |
| Acciones | Opción de descarga de la factura |
2. Estados de facturación
Las facturas pueden tener uno de los siguientes estados:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pagada | El pago se ha procesado correctamente |
| Pendiente | El pago se está procesando actualmente |
| Fallida | El pago no se ha completado correctamente |
| Vencida | La factura se ha emitido pero aún no se ha pagado |
Nota: Si una factura aparece como Fallida, es posible que deba actualizar su método de pago.
3. Descarga de una factura
Para descargar una factura en formato PDF:
Las facturas pueden conservarse con fines contables o administrativos.
4. Importe y moneda
Los importes mostrados se basan en la moneda asociada a su cuenta de facturación.
Ejemplo: EUR (€)
El importe facturado corresponde al servicio o al periodo de facturación facturado.
5. Historial completo de facturación
La lista del historial ayuda a los usuarios a:
- verificar pagos pasados
- realizar un seguimiento de la evolución de la facturación
- apoyar los flujos de trabajo de contabilidad interna
- facilitar las auditorías y los informes financieros
6. Casos especiales
6.1 Pago fallido
Un pago puede fallar debido a:
- método de pago caducado
- fondos insuficientes o límites bancarios
- rechazo de la transacción por parte del banco
- datos de la tarjeta o del pago incorrectos
En tal caso, actualice su método de pago y vuelva a intentar la transacción si es necesario.
6.2 Varias facturas en el mismo día
Pueden aparecer varias facturas el mismo día si el espacio de trabajo:
- tiene varias suscripciones activas
- utiliza servicios de facturación por uso
- activa complementos facturados por separado
7. Conservación legal
Las facturas se archivan de conformidad con los requisitos legales y fiscales aplicables.
8. Soporte y asistencia
Para cualquier pregunta relacionada con la facturación (por ejemplo, datos fiscales, cambios de dirección de facturación o importes incorrectos), póngase en contacto con:
9. Información incluida en la factura
Las facturas descargadas suelen incluir:
- el número de factura
- la fecha de emisión
- la dirección de facturación
- el importe facturado y la moneda
- los datos fiscales (si procede)
- la descripción del servicio o producto