Historique de facturation
La section Historique de facturation permet aux utilisateurs de consulter toutes les factures générées pour leur espace de travail, de vérifier les statuts de paiement et de télécharger les documents comptables correspondants.
1. Informations affichées
Chaque ligne du tableau de facturation contient les détails suivants :
| Champ | Description |
|---|---|
| Facture | Identifiant unique de la facture |
| Émise le | Date de génération de la facture |
| Statut | Statut de paiement associé à la facture |
| Montant | Montant facturé |
| Actions | Option de téléchargement de la facture |
2. Statuts de facturation
Les factures peuvent avoir l'un des statuts suivants :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Payée | Le paiement a été traité avec succès |
| En attente | Le paiement est en cours de traitement |
| Échouée | Le paiement a échoué |
| À payer | La facture a été émise mais n'est pas encore payée |
Note : Si une facture est marquée comme Échouée, vous devrez peut-être mettre à jour votre moyen de paiement.
3. Télécharger une facture
Pour télécharger une facture au format PDF :
Les factures peuvent être conservées à des fins comptables ou administratives.
4. Montant et devise
Les montants affichés sont basés sur la devise associée à votre compte de facturation.
Exemple : EUR (€)
Le montant facturé correspond au service ou à la période de facturation facturée.
5. Historique complet de facturation
La liste historique aide les utilisateurs à :
- vérifier les paiements passés
- suivre l'évolution de la facturation
- soutenir les flux de travail comptables internes
- faciliter les audits et les rapports financiers
6. Cas particuliers
6.1 Paiement échoué
Un paiement peut échouer en raison de :
- moyen de paiement expiré
- fonds insuffisants ou limites bancaires
- rejet de la transaction par la banque
- coordonnées de carte ou de paiement incorrectes
Dans ce cas, mettez à jour votre moyen de paiement et réessayez la transaction si nécessaire.
6.2 Plusieurs factures le même jour
Plusieurs factures peuvent apparaître pour le même jour si l'espace de travail :
- a plusieurs abonnements actifs
- utilise des services de facturation à l'usage
- active des modules complémentaires facturés séparément
7. Conservation légale
Les factures sont archivées conformément aux exigences réglementaires légales et fiscales applicables.
8. Support et assistance
Pour les questions relatives à la facturation (par ex., détails fiscaux, modifications d'adresse de facturation, montants incorrects), veuillez contacter :
9. Informations incluses sur la facture
Les factures téléchargées incluent généralement :
- numéro de facture
- date d'émission
- adresse de facturation
- montant facturé et devise
- détails fiscaux (le cas échéant)
- description du service ou du produit