Histórico de faturação
A secção Histórico de faturação permite aos utilizadores consultar todas as faturas geradas para o seu espaço de trabalho, verificar os estados de pagamento e descarregar os documentos contabilísticos correspondentes.
1. Informação apresentada
Cada linha da tabela de faturação contém os seguintes detalhes:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Fatura | Identificador único da fatura |
| Emitida | Data em que a fatura foi gerada |
| Estado | Estado de pagamento associado à fatura |
| Valor | Valor faturado |
| Ações | Opção de transferência da fatura |
2. Estados de faturação
As faturas podem apresentar um dos seguintes estados:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Paga | O pagamento foi processado com sucesso |
| Pendente | O pagamento está atualmente a ser processado |
| Falhada | O pagamento não foi bem-sucedido |
| Em dívida | A fatura foi emitida mas ainda não foi paga |
Nota: Se uma fatura for marcada como Falhada, poderá ser necessário atualizar o seu método de pagamento.
3. Descarregar uma fatura
Para descarregar uma fatura em formato PDF:
As faturas podem ser conservadas para fins contabilísticos ou administrativos.
4. Valor e moeda
Os valores apresentados baseiam-se na moeda associada à sua conta de faturação.
Exemplo: EUR (€)
O valor faturado corresponde ao serviço ou ao período de faturação faturado.
5. Histórico completo de faturação
A lista histórica ajuda os utilizadores a:
- verificar pagamentos anteriores
- acompanhar a evolução da faturação
- apoiar os fluxos de contabilidade internos
- facilitar auditorias e relatórios financeiros
6. Casos especiais
6.1 Pagamento falhado
Um pagamento pode falhar devido a:
- método de pagamento expirado
- fundos insuficientes ou limites bancários
- rejeição da transação pelo banco
- dados de cartão ou de pagamento incorretos
Neste caso, atualize o seu método de pagamento e tente novamente a transação, se necessário.
6.2 Várias faturas no mesmo dia
Podem aparecer várias faturas para o mesmo dia se o espaço de trabalho:
- tiver múltiplas subscrições ativas
- utilizar serviços de faturação por utilização
- ativar complementos faturados separadamente
7. Retenção legal
As faturas são arquivadas de acordo com os requisitos legais e fiscais aplicáveis.
8. Suporte e assistência
Para questões relacionadas com faturação (por exemplo, detalhes fiscais, alterações de morada de faturação, valores incorretos), contacte:
9. Informação incluída na fatura
As faturas descarregadas incluem normalmente:
- número da fatura
- data de emissão
- morada de faturação
- valor faturado e moeda
- detalhes fiscais (se aplicável)
- descrição do serviço ou produto